ЖИ туралы заң бизнес үшін нені өзгертеді: 5 тармақ

2026 жылғы 18 қаңтарда Қазақстанда «Жасанды интеллект туралы» Заң күшіне енді, бұл Орталық Азиядағы осы тектес алғашқы заңдардың бірі. WhatsApp-қа жай ғана чат-бот орнататын компания үшін ол бюрократияның тауын білдірмейді, бірақ бес нәрсені білген жөн.

1. Жүйеңізді тәуекел деңгейі бойынша өзіңіз жіктейсіз

Заң жасанды интеллект (ЖИ) жүйелерін тәуекелдің ең төмен, орташа және жоғары деңгейлеріне бөледі. Санатты жүйенің иесі немесе операторы өзі анықтайды: сіз немесе сіздің атыңыздан мердігеріңіз. Клиенттерді қолдауға арналған типтік AI-ассистент үшін бұл, әдетте, ең төмен немесе орташа тәуекел. Жоғары тәуекел: төтенше жағдайларға ден қоюға, қорғанысқа, қауіпсіздікке немесе адамдардың өміріне тікелей қатерге байланысты жүйелер.

2. Клиент ЖИ-мен сөйлесіп отырғанын білуі тиіс

Бұл, бәлкім, шағын және орта бизнес үшін ең практикалық талап: пайдаланушыны ЖИ жүйесімен өзара әрекеттесу туралы хабардар ету қажет. Іс жүзінде диалогтың басындағы бір жол жеткілікті. Ассистентті тірі қызметкер ретінде көрсетуге тырыспаңыз: бұл жай ғана этика мәселесі емес, заңды тікелей бұзу.

3. Синтетикалық контентті таңбалау қажет

Егер жарнамада ЖИ жасаған суреттерді, бейнені немесе дауысты пайдалансаңыз, мұндай контентті машинамен оқылатын нысанда таңбаланған жағдайда ғана таратуға болады. Бұл тек чат-боттарға ғана емес, маркетингке арналған генеративті контентке де қатысты.

4. Тәуекелдерді басқару: бір реттік қағаз емес, процесс

Жүйе иелері жүйенің бүкіл өмірлік циклі бойы тәуекелдерді басқарудың үздіксіз процесін енгізуге міндетті. Бұл «саясатты бір рет жаздық та, ұмыттық» дегенді емес, ассистенттің өзін қалай ұстайтынын, қандай қателер жіберетінін және олардың қалай түзетілетінін тұрақты түрде қайта қарап отыруды білдіреді. Шағын жоба үшін бұл кез келген жағдайда жүргізген жөн болатын әдеттегі ай сайынғы метрикалар есебіне сыйып кетеді.

5. Бұзушылық нақты айыппұлға әкеледі

Алғашқы бұзушылық үшін шамамен 64 675 теңгеден 432 500 теңгеге дейінгі айыппұл көзделген, сома ұйымның көлеміне байланысты. Бір жыл ішінде қайталанған бұзушылық соманы екі есе арттырады. Бұдан бөлек, заң адамның мінез-құлқын манипуляциялайтын, жасына немесе денсаулық жағдайына байланысты осалдығын пайдаланатын, әлеуметтік немесе биометриялық кемсітушілік жүргізетін, келісімсіз эмоцияларды анықтайтын немесе дербес деректер туралы заңнаманы бұзатын жүйелерге тікелей тыйым салады.

Кәдімгі бизнес-ассистент үшін (клиенттерді қолдау, қабылдауға жазу, тапсырыстарды өңдеу) заң үш практикалық қадамға саяды: клиентке оның ЖИ екенін хабарлау; манипуляция жасауға немесе эмоцияларды жасырын талдауға тырыспау; жүйенің қалай жұмыс істейтіні және ақаулық болғанда онымен не істеу керектігі туралы ең аз құжаттаманы жүргізу. Мұның бәрін біз жобаға әдепкі бойынша енгіземіз, бөлек әрі қосымша ақыға рәсімдемейміз.